Szkolenie sprzedażowe Katowice / Śląsk - ProEdukacja Katowice


Szkolenie sprzedażowe - Skuteczny Handlowiec

Katowice / Śląsk (16h) /2dni

Szkolenie sprzedażowe Katowice / Śląsk

Skuteczny handlowiec sprzedaje siebie, firmę a dopiero później produkt. Jak rozmawiać z klientami aby byli TAK? Jak z nimi współpracować aby byli lojalni i niezainteresowani ofertą konkurencji?

Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedź na szkoleniu „Skuteczna obsługa klienta- skuteczny handlowiec”

Cele szkolenia
GŁÓWNY CEL SZKOLENIA
Dostarczyć wiedzy, umiejętności i narzędzi w zakresie skutecznej sprzedaży i efektywnej obsługi klienta.

CELE SZCZEGÓŁOWE SZKOLENIA:

  • Przekazanie wiedzy na temat wpływu komunikacji interpersonalnej na satysfakcję klienta.
  • Nabycie umiejętności skutecznego wykorzystywanie narzędzi komunikacji w celu odkrywania potrzeb klienta.
  • Przekazanie wiedzy na temat typologii klienta i najlepiej dostosowanych narzędzi obsługi.
  • Nabycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie procesu sprzedażowego.
  • Nabycie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta i sprzedaży opartej na języku korzyści.
  • Nabycie umiejętności negocjacji,  perswazji i skutecznej finalizacji transakcji.
  • Nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnej sytuacji z klientem.

PROGRAM  SZKOLENIA - zakres tematyczny
JA W ROLI HANDLOWCA- kim jestem, jaka jest moja rola, czym różnię się od sprzedawcy?
PO PIERWSZE KLIENT, A PO DRUGIE KLIENT…– potrzeby klienta w centrum zainteresowań handlowca. Prokliencki model sprzedaży.
WSZYSTKO JEST KOMUNIKACJĄ – zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej
MÓWIĘ TAK, ABY KLIENCI BYLI NA TAK – język korzyści dostosowany do typologii klientów.
NIE TYLKO CENA MA ZNACZENIE -  negocjacje handlowe i techniki wywierania wpływu
TRUDNY KLIENT- CZY ISTNIEJE? – sytuacje trudne w obsłudze klienta, obsługa reklamacji.

OPIS METODYKI SZKOLENIA

80% metody praktyczne

  • Ćwiczenia w parach i grupach – możliwość efektywnej pracy w oparciu o własne doświadczenia zawodowe, efekt synergii
  • Testy – możliwość autodiagnozy postaw i zachowań
  • Samodzielne projektowanie i wykorzystywanie narzędzi
  • Case study – możliwość analizy i rozwiązania trudnych sytuacji typowych dla specyfiki zawodowej uczestników szkolenia
  • Dyskusja moderowana – możliwość wymiany doświadczeń uczestników
  • Scenki rodzajowe- możliwość odegrania ról i indywidualną analizę umiejętności uczestników szkolenia
  • Praca z kamerą – możliwość dokonania samooceny i otrzymania informacji zwrotnej od trenera i innych uczestników
  • Analiza nagrań i przykładów – nauka poprzez obserwację i dedukcję

20% metody teoretyczne

  • Mini wykład – przekazanie wartości teoretycznej omawianych zagadnień
  • Prezentacja – usystematyzowanie przekazywanych informacji i posiadanej wiedzy


MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW
Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe zawierające wiedzę teoretyczną zawartą w prezentacji i mini wykładach trenera oraz przykłady rozwiązań ćwiczeń pojawiających się na szkoleniu.

Znajdziesz nas po słowach: Szkolenie sprzedażowe Katowice , Szkolenie sprzedażowe Śląsk, kursy i szkolenia.



Sztuka negocjacji

Life Coaching

Zarządzanie stresem

 

SZYBKA WIADOMOŚĆ

Masz jakieś pytania odnośnie organizowanych przez nas kursów lub chcesz abyśmy zorganizowali kurs/szkolenie z innej dziedziny napisz do nas!




NEWSLETTER

Chcesz otrzymywać od nas informacje na temat naszych nowych usług i nowości?