Profesjonalna obsługa klienta
 

Czas trwania szkolenia: 16 godzin./2 dni

Program kursu obejmuje:

• wprowadzenie do psychologii społecznej
• znaczenie nawiązania kontaktu i "pierwszego wrażenia"
• korzyści jakie płyną z profesjonalnej obsługi klienta
• znaczenie informacji w profesjonalnej obsłudze klienta
• typologia klientów
• obsługa klientów będących pod wpływem negatywnych emocji
• znaczenie oczekiwań klientów

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności z zakresu obsługi klienta, a także dostarczenie wiedzy na temat typów klientów oraz sposobów radzenia sobie z klientami będącymi pod wpływem negatywnych emocji. Szkolenie ma na celu ukazanie jak ważna jak jest rola informacji podczas obsługi klienta oraz jak duże znaczenie mają ich oczekiwania.

Cena szkolenia obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności
• przerwa kawowa (opcjonalnie catering)
• możliwość zarezerwowania noclegu w hotelu

Program szkolenia może ulec zmianie w zależności od wymagań uczestników.


SZYBKA WIADOMOŚĆ

Masz jakieś pytania odnośnie organizowanych przez nas kursów lub chcesz abyśmy zorganizowali kurs/szkolenie z innej dziedziny napisz do nas!

Ogólne pytanie lub wybierz temat z listyKURSY MASAŻU RELAKSACYJNEGO - Masaż czekoladąKURSY MASAŻU RELAKSACYJNEGO - Masaż gorącymi kamieniamiKURSY MASAŻU RELAKSACYJNEGO - Masaż bańką chińskąKURSY KSIĘGOWE - PłatnikKURSY KSIĘGOWE - SymfoniaKURSY KSIĘGOWE - Księgowość w działalności gospodarczej KURSY KSIĘGOWE - Księga przychodów i rozchodów w księgowościKURSY KSIĘGOWE - Kadry, płace i ubezpieczenia społeczneKURSY KSIĘGOWE - Kadry i płace z obsługą programu Symfonia oraz PłatnikKURSY MIĘKKIE - Komunikacja interpersonalnaKURSY MIĘKKIE - Zarządzanie stresemKURSY MIĘKKIE - Sztuka autoprezentacjiKURSY MIĘKKIE - Zarządzanie sobą w czasieKURSY MIĘKKIE - Sztuka wywierania wpływuKURSY MIĘKKIE - Wystąpienia publiczneKURSY MIĘKKIE - Profesjonalna obsługa klientaKURSY MIĘKKIE - Szkolenie sprzedażowe - skuteczny handlowiecKURSY MIĘKKIE - Sztuka negocjacjiKURSY MIĘKKIE - Szkolenia i ścieżki rozwoju pracownikówKURSY MIĘKKIE - Rekrutacja i selekcja personeluKURSY MIĘKKIE - Przygotowanie systemów ocen pracownikówKURSY MIĘKKIE - Life CoachingKURSY MIĘKKIE - Coaching jako narzędzie rozwoju kompetencjiKURSY KOSMETYCZNE - Manicure i pedicure z manicure japonskimKURSY KOSMETYCZNE - Zabiegi kosmetyczneKURSY KOSMETYCZNE - Manicure hybrydowy i stylizacja paznokci metodą Line Art oraz One StrokeKURSY KOSMETYCZNE - Przedłużanie paznokci metodą żelową dla średniozaawansowanychKURSY KOSMETYCZNE - Przedłużanie paznokci metodą żelową dla niezaawansowanychKURSY KOSMETYCZNE - Stylizacja brwi i rzęsKURSY KOSMETYCZNE - WizażKURSY MEDYCZNE - Plastrowanie dynamiczne w codziennej praktyce fizjoterapeutyKURSY MEDYCZNE - Opiekun osób starszych i niepełnosprawnychKURSY MEDYCZNE - Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z modułem języka niemieckiegoKURSY MEDYCZNE - Opiekunka w żłobku lub klubie dziecięcymKURSY MEDYCZNE - Asystent RodzinyKURSY MEDYCZNE - Drenaż limfatycznyKURSY MEDYCZNE - Rejestratorka medycznaKURSY FOTOGRAFICZNE - Fotografia cyfrowaKURSY FOTOGRAFICZNE - Fotografia ślubnaKURSY KOMPUTEROWE - Obsługa komputera i Internetu dla SeniorówKURSY KOMPUTEROWE - Programy Pakietu Microsoft OfficeKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft WordKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft Excel - podstawowyKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft Exel - średniozaawansowanyKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft Exel - zaawansowanyKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft AccessKURSY KOMPUTEROWE - Microsoft Power PointKURSY KOMPUTEROWE - Adobe Photoshop, CorelDrawKURSY KOMPUTEROWE - Adobe Photoshop, IllustratorKURSY KOMPUTEROWE - Adobe Photoshop, InDesign KURSY KOMPUTEROWE - AutoCADKURSY KOMPUTEROWE - Operator DTPKURSY KOMPUTEROWE - Adobe Photoshop CS6 ExtendedKURSY KOMPUTEROWE - Adobe Illustrator CS6KURSY KOMPUTEROWE - Adobe InDesign CS6KURSY KOMPUTEROWE - Adobe Dreamweaver CS6KURSY KOMPUTEROWE - Adobe Flash Professional CS6KURSY KOMPUTEROWE - Adobe Premiere Pro CS6KURSY KOMPUTEROWE - Adobe After Effects CS6KURSY KOMPUTEROWE - Acrobat X ProKURSY KOMPUTEROWE - QuarkXPress 9KURSY KOMPUTEROWE - Tworzenie stron www KURSY KOMPUTEROWE - KURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Kurs Groomingu_strzyżenie_psówKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - BukieciarstwoKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Dekorator wnętrzKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - DietetykaKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Obsługa biura i sekretariatuKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Sekretarka/AsystentkaKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Kurs decoupageKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Kurs stylizacji wizerunkuKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Kurs FryzjerskiKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Projektowanie ogrodów, architekt krajobrazuKURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Obsługa kasy fiskalnej KURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE - Kosztorysant budowlanyKURSY JĘZYKOWE - Kurs Business EnglishKURSY JĘZYKOWE - Wakacyjny kurs konwersacjiKURSY JĘZYKOWE - Kurs języka polskiego przygotowujący do egzaminu certyfikatowego
wpisz treść wiadomości


NEWSLETTER

Chcesz otrzymywać od nas informacje na temat naszych nowych usług i nowości?